تطوير الكفاءة الإدارية من خلال تطبيق الجودة الشاملة

الملخص

أن دور الأيتام هي أكثر المؤسسات الاجتماعية خصوصية لما تحتاجه من رعاية شاملة وتحسين مستمر باعتبارها مؤسسة تربوية تسعى لبناء الإنسان وغرس القيم والتعاليم الدينية والاجتماعية في نفوس الأبناء والبنات بهدف تقديم مستوى رفيع من الرعاية الشاملة والتي لا يمكن أن تتحقق بدون وجود أساليب إدارية تتبنى مفهوم الجودة الشاملة في جميع جوانب العمل التعليمي والتربوي والاجتماعي. ولقد حرصت الجمعية الفيصلية على أن تستعرض تجربتها بمركز بيت الرفيف لرعاية وتربية اليتيمات متطلعة أن تكون هذه التجربة مرشدة لكافة الدور في المملكة العربية السعودية ويتم تعميمها للاستفادة منها في توحيد الإجراءات والنظم الإدارية المتبعة في إدارة المؤسسات التربوية بما يحقق النموذجية المنشودة في تربية ورعاية الأيتام ضمن مرجعية واضحة ودليل إجرائي شامل لا يدع مجال للتخبط أو التداخل في الصلاحيات والأدوار ويساعد على وجود بيئة عمل مستقرة وصالحة تساهم بشكل تكاملي في تطوير وتحسين الأداء لكافة العاملين. ولما كنا نتطلع إلى وصول بيت الرفيف إلى درجة من التميز تجعله نموذجا يحتذي به في تنشئة الأيتام تنشئة صالحة دينياً ونفسياً وصحياً واجتماعياً حرصنا على أن نوفر الرعاية المتكاملة والممتدة بما يحقق وصول الفتيات إلى المستقبل ويتوافق مع تطلعاتهن وأحلامهن.. لذلك عملنا على وضع نظام (الدليل التنظيمي والإجرائي الشامل) مدركين أن أول خطوة تساعد في جودة الأساليب الإدارية هي وجود مرجعية توثيقية تساهم في التعرف على الهيكل التنظيمي والوظائف المكونة له وتوصيف مهام هذه الوظائف والارتباطات التنظيمية والتعرف على خطوط السلطة والمسئوليات المنوطة بها بما يحقق إيجاد بيئة يتم فيها تحسين وتطوير مستمر لمهارات الأفراد لتنظيم العمل وصبغ كل جانب من جوانب نشاطات دور الأيتام بصبغة التفوق بأداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولى وكل مرة، ويتطلب العمل فيها الحرص على تطبيق الأساليب الإدارية الحديثة بما يحقق تطوير العمل في الإدارة للارتقاء بمستوى الخدمات الإدارية و الثقافية والدينية والاجتماعية.